Facebook, cada vez más poblado por inmigrantes digitales

Según un trabajo realizado por el blog InsideFacebook.com, la franja etaria de la audiencia que mayor crecimiento mostró en los últimos meses en Estados Unidos fue la “Doña Rosa 2.0” –es decir, las mujeres de más de 55 años– en un 175,3 por ciento. El siguiente rango de edad con mayor tasa de inscripción en Facebook fueron los hombres y mujeres de 45 a 54 años, los llamados “inmigrantes digitales”, con un empate técnico de 165%. Sin embargo, ambas franjas representan sólo el 8% de la “población” total de estadounidenses en la red social.

¿Dónde están los adolescentes, ese deseado target para los profesionales del marketing gracias a su tendencia consumista? Los adolescentes de entre 13 y 17 años crecieron apenas 9 por ciento (ambos sexos), y representan sólo el 12 por ciento de los usuarios totales de EE.UU. en la red social.

Este segmento está derivando hacia la red mundial más en boga, Twitter está absorbiendo a esos usuarios, también conocidos como “nativos digitales”, por tener una relación más cercana con Internet y haberla internalizado desde sus primera infancia. Según números de Nielsen Netratings, en abril de 2009, los estadounidenses invirtieron 3.712 % más de su tiempo en Twitter, en comparación con el mismo mes de 2008. En cambio, el tiempo insumido por Facebook en igual período se incrementó 699%. Las redes sociales fluctuan en su popularidad. Hace dos años, el líder indiscutido era MySpace, ahora, la vedette parece ser Twitter.

Los usuarios se cansan un poco de la red social y perciben que otros usuarios dejan de utilizarla. El primer principio de la ley de redes define que “una red es importante por la cantidad de nodos (usuarios) que posea”. Si existen pocos usuarios o el nivel de actividad es bajo, la gente cambia hacia otras redes que le propongan otros servicios. La franja etaria más susceptible a la migración de un red a otra es la compuesta por los más jóvenes, pues no tienen problemas en aprender a usar un servicio web desde cero. Las y los “Doña Rosa” prefieren no complicarse demasiado la vida.

¿Cómo es el internauta argentino?

Un informe de D’Alessio IROL que se publicó en el estudio Latinteractivo 2009 sobre tendencias de publicidad y marketing en América latina describe el perfil del usuario argentino en Internet.

Según el informe, Internet crece cada vez más: el 38% de la población accede a este medio, y 9 de cada 10 lo hacen diariamente. A la vez, se está incrementando la penetración entre los distintos segmentos socioeconómicos (ABC1, 98%; C2, 83%; C3, 57%; D, 25%) y se acortan las brechas generacionales (hasta 24 años, 44%; de 25 a 34, 20%; de 35 a 44, 16%; de 44 a 54, 11%; de 55 en adelante, 9%). Además, se redujo por completo la diferencia de género entre los navegantes y se reveló que el 90% de los usuarios se conecta de lunes a viernes.

Internet 2.0: De cada 10 entrevistados, 5 visitan y participan en blogs (de los cuales 2 tienen uno propio) y 3 visitan y participan en flogs (mientras que 3 poseen uno). La conclusión que extrae el informe es que “Internet está dejando de ser el medio básicamente formal. Las funciones de la web asociadas a los consumos diarios ya se están equiparando a las tradicionales de comunicación”.

Las características del uso en el hogar, en el trabajo y en los ciber difieren: mientras que en el primero el tiempo promedio de navegación es de 3 horas y 10 minutos, se realizan 9 acciones en simultáneo y se prioriza el entretenimiento; en la segunda se le dedica media hora más, se hacen 5 actividades distintas y se prioriza la función informativa. En la última, el período de navegación es de 1 hora y 10 minutos, con 4 actividades en simultáneo y una primacía de la función de comunicación.

Otra actividad que se afianza a nivel local es la compra online: mientras que el 91% afirma haber consultado productos y servicios en forma online en el último mes, el 55% sostiene haber comprado algo. La credibilidad y seguridad en el sitio también se convirtió en un punto importante, ya que el 41% compra con tarjeta de crédito.

Podés descargar el estudio completo de Latinteractivo 2009 aquí

No es sólo dónde lo decís…

Presentamos la nueva imagen de la campaña gráfica de Porter Novelli, donde lo que queremos transmitir es que no sólo importa el medio que elegimos para decir algo, sino qué, cómo y a quién se lo decimos. Porque más allá de que hoy los blogs, foros, redes sociales (Facebook, MySpace, Twitter), YouTube, etc., son herramientas en auge que sirven como complementos de los medios tradicionales, hay que tener presente la esencia y naturaleza de cada uno para saber utilizarlos de la manera correcta. Por eso ahora las empresas tienen un gran desafío en materia de comunicaciones; a la hora de transmitir un mensaje tendrán que analizar bien cuál será el mix de medios que eligen para que ese mensaje llegue al target deseado.

Hoy en Porter Novelli Argentina estamos redefiniendo las estrategias de comunicación para integrar los nuevos medios maximizando su potencial.

Porter Novelli presenta la primera radiografía 2.0 de las marcas en la Argentina

Cómo está expuesta la credibilidad de las marcas y cuáles son las estrategias de Relaciones Públicas que dan respuesta a este nuevo desafío

Los nuevos medios sociales, cuyos contenidos tienen su origen en la activa participación de los propios consumidores, significan el más reciente desafío en el terreno de las comunicaciones en general y para la reputación de las marcas en particular.

Por eso en Porter Novelli Argentina organizamos un encuentro llamado Reputación 2.0 en el Palacio Duhau-Park Hyatt de Buenos Aires, donde Aldo Leporati- Managing Director de Porter Novelli- expuso la primera radiografía de los posteos en el mundo 2.0 a partir de un trabajo de monitoreo de marcas en medios sociales que realizó la consultora eLife.

A partir de esto, se analizó la constante exposición de las marcas a la apreciación de los prosumers (juego de palabras para nominar a los consumidores que producen contenidos) y se desarrollaron las respuestas de las relaciones públicas a esta nueva realidad.

Si bien el avance de la economía se ha hecho más lento a nivel global, y los presupuestos de las compañías son más austeros, la marcha digital continúa moviéndose hacia adelante. Esto genera grandes oportunidades, particularmente para las relaciones públicas: los consumidores pasan mucho tiempo en la web y los comunicadores de las empresas están invirtiendo para poder conversar con ellos, brindarles la nueva satisfacción garantizada que no encuentran en los viejos 0-800 y obtener el ROI esperado para sus marcas.

Aldo Leporati, advirtió sobre los riesgos de ignorar a los nuevos medios sociales ya que “una marca con 50 años de vigencia en el mercado puede ver amenazada su reputación de un día para el otro si se desconoce el poder que ostentan los usuarios en los medios 2.0 y las formas adecuadas de prevenir y eventualmente responder a ello, sosteniendo la credibilidad. Recursos como Facebook, Twitter y Wikipedia ya no pueden ser dejados de lado por las empresas y sus planes de Comunicación”.




Nuevas oficinas

Cumplimos 10 años en el mercado argentino y estrenamos nuevas oficinas en la calle Reconquista 723, (2do Piso). Este edificio nos permite trabajar más holgadamente y extender nuestra visión hacia adelante.