Facebook, cada vez más poblado por inmigrantes digitales

Según un trabajo realizado por el blog InsideFacebook.com, la franja etaria de la audiencia que mayor crecimiento mostró en los últimos meses en Estados Unidos fue la “Doña Rosa 2.0” –es decir, las mujeres de más de 55 años– en un 175,3 por ciento. El siguiente rango de edad con mayor tasa de inscripción en Facebook fueron los hombres y mujeres de 45 a 54 años, los llamados “inmigrantes digitales”, con un empate técnico de 165%. Sin embargo, ambas franjas representan sólo el 8% de la “población” total de estadounidenses en la red social.

¿Dónde están los adolescentes, ese deseado target para los profesionales del marketing gracias a su tendencia consumista? Los adolescentes de entre 13 y 17 años crecieron apenas 9 por ciento (ambos sexos), y representan sólo el 12 por ciento de los usuarios totales de EE.UU. en la red social.

Este segmento está derivando hacia la red mundial más en boga, Twitter está absorbiendo a esos usuarios, también conocidos como “nativos digitales”, por tener una relación más cercana con Internet y haberla internalizado desde sus primera infancia. Según números de Nielsen Netratings, en abril de 2009, los estadounidenses invirtieron 3.712 % más de su tiempo en Twitter, en comparación con el mismo mes de 2008. En cambio, el tiempo insumido por Facebook en igual período se incrementó 699%. Las redes sociales fluctuan en su popularidad. Hace dos años, el líder indiscutido era MySpace, ahora, la vedette parece ser Twitter.

Los usuarios se cansan un poco de la red social y perciben que otros usuarios dejan de utilizarla. El primer principio de la ley de redes define que “una red es importante por la cantidad de nodos (usuarios) que posea”. Si existen pocos usuarios o el nivel de actividad es bajo, la gente cambia hacia otras redes que le propongan otros servicios. La franja etaria más susceptible a la migración de un red a otra es la compuesta por los más jóvenes, pues no tienen problemas en aprender a usar un servicio web desde cero. Las y los “Doña Rosa” prefieren no complicarse demasiado la vida.

¿Cómo es el internauta argentino?

Un informe de D’Alessio IROL que se publicó en el estudio Latinteractivo 2009 sobre tendencias de publicidad y marketing en América latina describe el perfil del usuario argentino en Internet.

Según el informe, Internet crece cada vez más: el 38% de la población accede a este medio, y 9 de cada 10 lo hacen diariamente. A la vez, se está incrementando la penetración entre los distintos segmentos socioeconómicos (ABC1, 98%; C2, 83%; C3, 57%; D, 25%) y se acortan las brechas generacionales (hasta 24 años, 44%; de 25 a 34, 20%; de 35 a 44, 16%; de 44 a 54, 11%; de 55 en adelante, 9%). Además, se redujo por completo la diferencia de género entre los navegantes y se reveló que el 90% de los usuarios se conecta de lunes a viernes.

Internet 2.0: De cada 10 entrevistados, 5 visitan y participan en blogs (de los cuales 2 tienen uno propio) y 3 visitan y participan en flogs (mientras que 3 poseen uno). La conclusión que extrae el informe es que “Internet está dejando de ser el medio básicamente formal. Las funciones de la web asociadas a los consumos diarios ya se están equiparando a las tradicionales de comunicación”.

Las características del uso en el hogar, en el trabajo y en los ciber difieren: mientras que en el primero el tiempo promedio de navegación es de 3 horas y 10 minutos, se realizan 9 acciones en simultáneo y se prioriza el entretenimiento; en la segunda se le dedica media hora más, se hacen 5 actividades distintas y se prioriza la función informativa. En la última, el período de navegación es de 1 hora y 10 minutos, con 4 actividades en simultáneo y una primacía de la función de comunicación.

Otra actividad que se afianza a nivel local es la compra online: mientras que el 91% afirma haber consultado productos y servicios en forma online en el último mes, el 55% sostiene haber comprado algo. La credibilidad y seguridad en el sitio también se convirtió en un punto importante, ya que el 41% compra con tarjeta de crédito.

Podés descargar el estudio completo de Latinteractivo 2009 aquí

CRADLE & GRAVE - Porter Novelli aconseja a las empresas adaptarse a las tendencias del ciclo de la vida

Los cambios globales en las tendencias de nacimiento, salud y muerte tienen consecuencias profundas en las empresas y los consumidores. En el documento informativo más reciente de Intelligent Dialogue titulado “Cradle & Grave” (Cuna y Tumba), Porter Novelli analiza esos cambios abruptos y considera las implicaciones estratégicas para las empresas y los individuos. La victoria del Presidente electo Barack Obama posiblemente conduzca a una falta de atención del gobierno a todos los sectores y a la reforma de la salud. “Cradle & Grave” revela temas que influirán en la futura administración así como en la cantidad cada vez mayor de norteamericanos que están contemplando su futuro.

Para la elaboración de “Cradle & Grave”, los especialistas de Porter Novelli en la industria de atención médica se reunieron con profesionales en asuntos públicos, asuntos corporativos y marketing —quienes todos se basaron en su perspectiva personal y en los descubrimientos de expertos de todo el mundo— para identificar los cambios que ocurren a lo largo de la vida: desde la concepción hasta la muerte.

“Las ideas generan expectativas y amplían las opciones —y las ideas caducas crean expectativas irreales y malas opciones—“, afirma Gary Stockman, CEO de Porter Novelli. “Tal y como lo explica ‘Cradle & Grave’, muchos de los beneficios de la vida y la muerte han dejado de ser ciertos, aunque permanecen fijos en las mentes de los individuos, empresas y gobiernos. Todos conocemos esos temas, pues forman parte de las experiencias diarias. Sin embargo, los árboles no siempre dejan a los hombres ver el bosque. Nos sentimos tan abrumados por los problemas de todos los días que no podemos ver más allá. Con ‘Cradle & Grave’, Porter Novelli da prioridad a esos temas y los integra en las conversaciones que permiten a las empresas y a los consumidores tomar decisiones inteligentes”.

“Cradle & Grave” identifica las tendencias principales en fertilidad, nacimiento, adelantos en atención médica, prevención y tratamiento de enfermedades, envejecimiento y mortalidad. El documento analiza cómo las familias (y las poblaciones) están cambiando y cómo los retos de salud más difíciles, tales como las llamadas enfermedades de los sectores altos y la crisis de la obesidad, tendrán un impacto en la sociedad moderna. Esto levanta cuestiones sobre la llegada de las terapias de drogas personalizadas, la promesa de una expectativa de vida más larga y las amenazas que representan las cantidades masivas de ancianos con enfermedades crónicas. Estos y otros cambios en la vida y la muerte afectarán de manera importante a las empresas y a los consumidores mucho más allá de las industrias de atención médica y farmacéuticas, ya que pondrán sobre las mesa los temas estratégicos como recursos y financiamiento.

“Nuestro objetivo con la serie Intelligent Dialogue consiste en ofrecer una perspectiva y promover el debate”, comenta Stockman. “Es una oportunidad para que las empresas pequeñas demuestren su liderazgo visionario sobre temas que nos afectan a todos”. Para participar en el diálogo de “Cradle & Grave” visite el blog de Intelligent Dialogue en www.pnintelligentdialogue.com.

Aconsejan a los managers cómo liderar a los “Millenials” que llegan a las empresas

Están bien informados y son ambiciosos. Buscan ser parte de un equipo y de las ganancias. Así son los jóvenes que están ingresando al mercado laboral y hacen temblar a los directivos actuales. Un informe realizado por 24 senior managers de Porter Novelli recomienda de qué manera abordarlos.

Quieren una carrera exitosa –pero en sus propios términos- y creen que sus expectativas deben importarles a sus empleadores. Es central entre sus objetivos el trabajar para vivir, más que vivir para trabajar.

“Los Millenials creen que el trabajo debería ser divertido y que el pago de membresías es para ineptos. Y aún en la era de la conectividad 24x7, creen que hay momentos en los que no se debería trabajar”, opina Gary Stockman, CEO de la agencia Porter Novelli.

Nacidos en los 80, los Millenials –cerca de 75 millones viven en los Estados Unidos solamente – están entrando en el mercado laboral y están generando un profundo impacto con sus perspectivas totalmente diferentes; sus acercamientos y expectativas sobre la experiencia profesional.

“Si quiere entender a los Millenials, usted necesita permitirle a su mente andar despreocupadamente”, recomienda Stockman.

En tanto, Stockman sostiene: “Los Millenials no se esfuerzan por cosas que nosotros, los baby boomers y los de la Generación X hemos aceptado como credo”, como por ejemplo:

• “Que todos quieren progresar en el trabajo”
• “Este trabajo es el medio para alcanzar una vida gratificante”
• “La privacidad es algo que se tiene que preservar”.

“Puede ser muy duro, pero entender a los Millenials requiere dejar estos preceptos – y muchos más- en la puerta”, asegura Stockman.

El reporte emitido por Porter Novelli posee cinco preguntas clave, que cualquiera que trabaje con Millenials debería hacerse:

• ¿Cuán diferentes son los Millennials?
• ¿Qué pasa con la confidencialidad en una era de transparencia total?
• Si ser entretenido es la norma ¿qué pasa en el trabajo?
• ¿Qué significa el mundo de los negocios y el trabajo para los Millenials?
• ¿Qué historias cuentan los Millenials para sensibilizarse de ellos mismos y su generación?

Además de estos cuestionamientos, el reporte presenta consejos para manejar a los Millenials, desarrollados por 24 senior managers de Porter Novelli.

Los más importantes son:

• Darles actividades grupales y de equipo, ya que estos jóvenes son muy sociables, les gusta trabajar con “amigos” y le dan mucho lugar a la sensación de comunidad.
• Reconocer y controlar los beneficios que genera la tendencia de los Millenials a la acción impulsiva (o arreglo inmediato): Asignar proyectos que involucren habilidades multipropósito que vayan más allá, y considerar metas inmediatas para que no se distraigan.
• El límite entre lo profesional y lo personal no existe. Es fundamental involucrarse con los Millenials personalmente sin caer en la “trampa de la amistad”.
• Amigarse con la mensajería instantánea. Los Millenials pueden tardar bastante en contestar un correo de voz pero responderán instantáneamente en el Messenger.
• Perder la retórica acerca del progreso en la organización. Si un Millenial necesita desviarse para construir su bagaje de experiencias profesionales, hay que agarrarse de eso y facilitárselo.